A nossa loja preza pela satisfação de nossas clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Brasil).
Para compras realizadas em nossa loja virtual, a cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (Brasil).
A solicitação deve ser feita através do nosso atendimento informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, as peças devem:
Estar sem sinais de uso
Estar sem odores, manchas ou alterações
Estar com etiquetas e tags originais
Estar na embalagem original, se possível
Estar acompanhadas da nota fiscal ou comprovante de compra
Peças que não atendam a essas condições poderão não ser aceitas.
Caso a cliente deseje trocar por outro tamanho, cor ou modelo, a solicitação deverá ser feita dentro do prazo informado.
Após o recebimento e análise da peça devolvida, será disponibilizado:
envio da nova peça (caso haja disponibilidade em estoque), ou
crédito para utilização na loja.
Se a peça apresentar defeito de fabricação, a cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento.
Após análise do produto, poderá ser oferecido:
troca por uma nova peça
crédito na loja
reembolso do valor pago
Após o recebimento e análise da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno realizado na fatura, conforme prazo da operadora do cartão
PIX: reembolso via transferência em até 5 dias úteis
Em casos de produto com defeito ou erro no envio, o frete será pago pela loja.
Em casos de troca por preferência (tamanho, modelo, etc.), o custo de envio poderá ser de responsabilidade da cliente.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento:
Email: [email protected]
WhatsApp: (41) 9 8425-0587
Horário de atendimento: Segunda a Domingo, das 8h às 17h.
